Рейтинг районов
Здесь можно посмотреть оценку эффективности районных хокимиятов и городских служб от жителей Ташкента.
Сервис Xalq Nazorati ежедневно принимает обращения горожан — например, о нерабочем лифте, яме на дорогах или сломанном светофоре. Каждое обращение должно быть обработано районными хокимиятами или службами и проблема жителя должна быть в итоге решена. Этот рейтинг оценивает как работает районный хокимият и его службы, сколько заявок от жителей действительно решается вовремя, а сколько остается без ответа или решается с опозданием. Рейтинг дает каждому району балл от 1 до 10. Чтобы сохранить актуальность рейтинга, мы обновляем показатели каждые 3 минуты.
- Методология рейтинга
- Что такое напряженность?
- Как мы считаем отписки?
- Параметр «недовольство жителей»
- Всего заявок:
- Просроченные: (остаток с 2021: )
- В процессе: (недовольство жителей: )
- Решено:
- Отклонено модератором:
Рейтинг состоит из 7 показателей:
Процент закрытых заявок — показывает сколько обращений район решил успешно.
Просрочки — показывает сколько обращений район не решил вовремя. Видов просрочки два: за текущий и за прошлый год. Не закрыть обращение за этот год — плохо, а если заявка не закрыта еще с прошлого года — в два раза хуже.
Напряженность в районе — показывает количество жителей, которые в данный момент ждут ответа на свое обращение.
Активность — показывает количество обращений по соотношению к 10 000 человек в районе.
Отписки — количество «пустых» ответов от районного хокимията и его служб. Отписка засчитывается, если исполнитель три и более раз ответил жителю, что решил его вопрос, при этом не решив проблему на самом деле. Количество отписок накапливается у района в течение года, продолжая негативно влиять на его рейтинг. Этот показатель сбрасывается до нуля в начале следующего года.
Сложность района — учитывает насколько сложно в районе решать проблемы жителей. Например, чем больше в районе многоэтажных домов — тем сложнее уследить за всеми.
Исполнительность — определяет эффективность работы исполнителей (например, главного управления благоустройства).
Последняя часть показателей - исполнительность коммунальных служб и других городских служб. Аналогично показателям районных хокимиятов можно увидеть нагрузку на службу и ее исполнительность. В общем итоге по показателям видно, почему район получил высокий или низкий балл, какая служба дает району положительную оценку, а какая тянет его рейтинг вниз.
где:
≈ 8.33 из 10.